• HEM

• OM SKVADER

• TJÄNSTER

• REFERENSER

• NYHETER

• INLOGGNING

AMR Drift

Tjänsten innebär insamling av mätvärden och annan viktig information som kan inhämtas från AMR-/AMM-systemet. Inhämtade data levereras vidare till Era mottagande system som t ex avräkningssystem och debiteringssystem.

Tjänsten utförs inom Skvader serviceorganisation AMR Drift inklusive alla de tjänster som krävs för att uppdraget ska fungera. AMR Operatören är kontaktytan hos Skvader för alla Era ärenden. Ärenden processas av operatören. Kräver ärendet en fältåtgärd kan ärendet sändas vidare till Er fältorganisation direkt ut till en PDA i fält alternativt till övriga funktioner inom Er driftorganisation.

AMR operatören övervakar prestanda i mätvärdesinsamlingen och mätvärdesleveransen. Operatören vidtager de korrigerande åtgärder som krävs för att upprätthålla en hög och komplett mätvärdesleverans. Det dagliga operativa arbetet är uppdelat i flera block som tillsammans bildar en helhet för en komplett mätvärdestjänst.

Alla ärenden/frågor som kommer till AMR Operatören registreras i vårt GIS baserade ärendehanteringssystem med fördel via automatiserade gränssnitt till/från Era system eller organisation. Alla händelser på ett ärende loggas och tidstämplas. Detta innebär att Ni kan hållas informerade om status. Konceptet medger även eskalering, rapportering och avslutande/stängning av ärenden. Genom att följa definierade processer säkerställs en korrekt hantering av alla aktiviteter.

Huvuduppgifterna kan sammanfattas enligt nedan:

• Mätvärdesinsamling, övervakar prestanda
• Kvalitetskontroller
• Dataexport
• Initiering av fältärenden
• Övervakning av arbetsorder/ärenden
• Statistik och rapportering